¿Por qué es importante la logística contractual?
La logística contractual permite a una empresa centrarse en su actividad principal mientras un especialista gestiona el espacio de almacén, la mano de obra, el equipamiento y la distribución. Puede reducir los costes fijos, dar acceso a conocimientos y sistemas especializados, y ampliarse o reducirse según la demanda. Para el operador, los contratos de larga duración aseguran ingresos estables y permiten invertir en instalaciones y tecnología que un solo cliente no podría justificar por sí mismo.
¿Cómo funciona la logística contractual?
El cliente y el operador firman un contrato que regula el alcance de los servicios, los objetivos de rendimiento, los precios, los volúmenes y la duración, a menudo de tres a cinco años. El operador pone en marcha o asume el almacén y el personal, implanta sus sistemas y gestiona los flujos de entrada, almacenamiento, preparación de pedidos y salida. El rendimiento se mide según indicadores acordados, como la exactitud de los pedidos y la puntualidad de las expediciones. Los precios suelen combinar una cuota fija de gestión con cargos por cada actividad o unidad manipulada.
Sectores y operaciones que utilizan la logística contractual
- Distribución minorista y de grandes almacenes
- Preparación de pedidos de moda y confección
- Distribución de electrónica de consumo
- Suministro farmacéutico y sanitario
- Logística de piezas de automoción y posventa
- Distribución de alimentos y bebidas
- Preparación de pedidos de comercio electrónico
- Cadenas de suministro de fabricación
Ejemplo práctico
Una marca de electrónica de consumo de Madrid (España) externaliza su distribución para el sur de Europa a un operador de logística contractual. Con un contrato de cuatro años, el operador gestiona el almacén de 30.000 metros cuadrados de la marca en Zaragoza, dirige al personal y el sistema de inventario, y se encarga de las entregas entrantes, la preparación de pedidos y el transporte de salida a minoristas de España, Portugal y el sur de Francia. La marca paga una cuota fija mensual de gestión más cargos por pedido y por palé manipulado. Los informes mensuales controlan la exactitud de los pedidos y la puntualidad de las expediciones frente a los objetivos acordados.