¿Por qué es importante la expedición en los servicios de transporte?
La expedición es el momento en que la planificación se convierte en movimiento físico, por lo que influye directamente en el cumplimiento de las ventanas de entrega y las horas de corte. Una expedición tardía puede retrasar la entrega un día entero, mientras que una expedición anticipada o errónea puede enviar artículos o cantidades equivocados. Unos registros de expedición claros también respaldan las reclamaciones, la prueba de entrega y la información al cliente.
¿Cómo funciona la expedición en logística?
Los pedidos se preparan, se embalan y se cotejan con la lista de expedición. La mercancía se agrupa en el muelle de salida, se carga en el vehículo en el orden previsto y la carga se precinta o se asegura. Se cumplimenta y firma la carta de porte, el albarán de entrega o el documento de transporte. La expedición se registra en el sistema de almacén o de transporte y se actualiza el estado de seguimiento.
Sectores y operaciones que realizan expediciones
- Centros de preparación de pedidos de comercio electrónico
- Centros de distribución minorista
- Plantas de fabricación que envían producto terminado
- Almacenes mayoristas y de distribuidores
- Distribución de alimentos y bebidas
- Suministro farmacéutico y médico
- Suministro de piezas de automoción y posventa
- Operadores logísticos externos (3PL)
Ejemplo práctico
Un fabricante de electrodomésticos de cocina de Gdansk (Polonia) tiene un almacén de producto terminado desde el que expide pedidos a minoristas de Polonia y los países bálticos. Su hora de corte diaria para la entrega a la mañana siguiente son las 15:00. El martes, el equipo prepara 240 unidades para un minorista de Tallin (Estonia), y a las 14:30 la mercancía ya está revisada y cargada en un camión. Se cumplimenta la carta de porte y el camión sale a las 14:45, por lo que la expedición se registra el martes y el minorista recibe la mercancía el miércoles. Si el mismo pedido se hubiera cargado el martes a las 16:20, habría perdido la hora de corte y se habría expedido el miércoles, con entrega el jueves.