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Ana Britovšek Kunsek
July 4, 2025
5 min read
La consegna dell'ultimo o ultimo miglio si riferisce alla fase finale dell'intricato processo di trasporto di pacchi e pacchi dai centri di distribuzione o dai magazzini verso le loro destinazioni finali, che si tratti delle case dei clienti, dei luoghi di lavoro, dei luoghi di vacanza o altro.
Nel competitivo mercato della logistica odierno, l'ultima tappa del percorso di consegna ha un'importanza immensa per la soddisfazione del cliente. La logistica dell'ultimo miglio è la fase più critica dell'intero processo di consegna. Per prosperare in questo panorama, in cui i clienti richiedono consegne rapide e un servizio impeccabile, ogni azienda deve ottimizzare tutte le operazioni della logistica dell'ultimo miglio.
In questo post del blog, approfondiremo la consegna all'ultimo miglio, comprendendone i problemi, le sfide, le idee di soluzione e le tendenze future. Il nostro obiettivo è consentire a te e alla tua azienda di soddisfare le richieste del settore e superare le aspettative dei clienti in ogni momento.
Negli ultimi anni, i comportamenti dei clienti sono notevolmente cambiati con l'aumento dello shopping online. Se una volta la consegna rapida e gratuita era un'opzione piacevole, ora è la chiave per la soddisfazione generale dei consumatori.
Oggi, la maggior parte dei clienti si aspetta una consegna rapida a basso costo o addirittura gratuita.
Ancora una volta: consegna gratuita e veloce.
Tuttavia, i costi di consegna all'ultimo miglio molto spesso comprendono più del 50% delle spese di spedizione complessive. Se come azienda vuoi rimanere competitiva e soddisfare i tuoi consumatori, devi trovare un modo per combattere i due maggiori problemi della logistica delle consegne dell'ultimo miglio: tempi e spese elevati.
La logistica dell'ultimo miglio può davvero essere la parte più complessa e impegnativa dell'intero processo logistico. Troppo spesso comporta:
Tutti questi problemi stanno creando grandi sfide per il futuro delle consegne dell'ultimo miglio. Per migliorare la fidelizzazione dei clienti è quindi molto importante semplificare tutte le operazioni nella logistica dell'ultimo miglio.
Posizionare strategicamente i centri di distribuzione e i magazzini più vicini ai punti in cui si hanno elevati volumi di ordini e molti consumatori finali è essenziale a lungo termine. Ciò si verifica soprattutto nelle aree urbane e consente alle aziende di rispettare tempi di consegna più brevi, che si tratti della consegna il giorno successivo o addirittura della consegna in giornata. Allo stesso tempo, puoi anche creare comodi punti di ritiro e riconsegna per i tuoi clienti.
Tale prossimità migliora significativamente il ritorno sull'investimento (ROI) delle operazioni di magazzino, semplificando la gestione dell'inventario e riducendo i vincoli di tempo e il consumo di carburante.
Sfrutta la potenza delle tecnologie all'avanguardia e migliora l'analisi dei dati in tempo reale incorporando soluzioni di machine learning e intelligenza artificiale (AI) per l'ottimizzazione del percorso finale.
Adottando queste innovazioni, la tua azienda può aumentare il suo potenziale di ROI, ridurre i costi operativi complessivi, accelerare il ciclo della catena di approvvigionamento e pianificare in modo efficiente le rotte per più destinazioni in un unico itinerario.
Assicurati che i corrieri utilizzino le rotte dell'ultimo miglio più efficienti ed economiche per le consegne degli ordini. La precisione nella pianificazione dei percorsi può ridurre significativamente i tempi di consegna. Le soluzioni software avanzate possono pianificare automaticamente i percorsi in base a più dati, come congestioni e chiusure stradali, condizioni meteorologiche, specifiche sulla posizione, capacità del veicolo e dati storici.
Inoltre, questi sistemi facilitano la comunicazione in tempo reale con gli autisti delle consegne, consentendo regolazioni dinamiche delle rotte della flotta in base alle mutevoli condizioni. Inoltre, l'adozione di un modello a carico completo per le consegne nell'ultimo miglio può ottimizzare ulteriormente le spese di carburante e chilometraggio, massimizzando al contempo la produttività del veicolo.
Le festività natalizie o i periodi di picco delle vendite spesso portano a un aumento delle consegne dell'ultimo miglio, causando numerose sfide. Per gestire efficacemente queste fluttuazioni della domanda e mantenere ininterrotti i servizi di consegna all'ultimo miglio, adotta un approccio di crowdsourcing per le tue esigenze di consegna.
Implementando un modello di consegna in crowdsourcing, le aziende possono collegare direttamente rivenditori e clienti con corrieri locali che utilizzano i propri veicoli. Questa soluzione non solo riduce i costi operativi, ma offre anche ai clienti la flessibilità di programmare le consegne in base alla loro disponibilità, evitando così tentativi di consegna non riusciti.
Notifiche coerenti e in tempo reale durante tutto il percorso di spedizione sono fondamentali poiché oggigiorno sempre più clienti richiedono flessibilità nel processo di consegna, riconoscendo che potrebbero non essere sempre disponibili a ricevere le loro spedizioni.
Ciò non solo avvantaggerà i tuoi clienti tenendoli informati, ma garantirà anche consegne più fluide confermando la disponibilità dei clienti al momento della consegna.
Un sistema di tracciamento delle consegne in tempo reale è fondamentale nella logistica dell'ultimo miglio. Le funzionalità di tracciamento consentono alle aziende di condividere tempestivamente gli aggiornamenti sulle consegne con i clienti, prevenendo potenziali problemi come mancati orari, problemi di ottimizzazione dei percorsi, mancanza di prove di consegna e difficoltà nel supportare i pagamenti contactless.
Implementando soluzioni avanzate, è possibile semplificare le operazioni e ottimizzare l'efficienza, affrontando le principali sfide all'interno delle operazioni logistiche.
Il segmento della logistica dell'ultimo miglio sta assistendo a entusiasmanti tendenze future che stanno rimodellando il panorama della logistica:
Con l'evoluzione del settore delle consegne dell'ultimo miglio, i professionisti della catena di fornitura devono adattarsi alle tendenze e alle tecnologie emergenti per rimanere competitivi. Anche tu stai adattando con successo la tua attività?
Con oltre 20 anni di esperienza nella logistica, Van Express è in grado di offrire soluzioni personalizzate per la catena di fornitura, comprese le consegne dell'ultimo miglio, per soddisfare le esigenze aziendali.
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