¿Por qué es importante la ventana de entrega en las operaciones logísticas?
Las ventanas de entrega permiten a los equipos de recepción planificar con antelación el personal, los muelles y el espacio de almacenamiento. No cumplir una ventana puede suponer una entrega rechazada, un viaje en balde o una tienda que no puede reponer antes de abrir. En las operaciones de comercio electrónico y minoristas con calendarios de reposición ajustados, una ventana estrecha que se cumple siempre suele valer más que un servicio más rápido pero imprevisible.
¿Cómo funcionan las ventanas de entrega en logística?
El remitente y el destinatario acuerdan una ventana de entrega al reservar el transporte. El transportista programa el vehículo y la ruta para que la recogida y la llegada se produzcan dentro del horario acordado. El conductor sigue su avance respecto a la ventana y, si es probable que haya un retraso, puede tener que avisar al destinatario. Algunas ventanas son fijas, como el turno de recepción de una tienda, y otras son flexibles, como una recogida en el día entre las 09:00 y las 15:00.
Tipos de transporte que utilizan ventanas de entrega
- Reposición de tiendas minoristas
- Preparación de pedidos de comercio electrónico y traspasos a socios de última milla
- Comercio minorista de moda y confección
- Distribución de alimentación
- Comercio minorista de muebles y artículos para el hogar
- Suministro médico y farmacéutico
- Distribución de piezas de automoción y posventa
- Comercio minorista de electrónica y electrodomésticos
- Logística de ferias y eventos
Ejemplo práctico
Un minorista de moda de Lyon (Francia) tiene una tienda que abre a las 09:30 y necesita recibir la nueva colección de primavera antes de la apertura. El equipo de recepción solo puede descargar entre las 07:00 y las 09:00, cuando está presente el encargado de la tienda. El minorista reserva una furgoneta desde su centro de distribución de Milán con una ventana de entrega de 06:30 a 08:30 en Lyon. El conductor sale de Milán a las 02:30, llega a la tienda a las 07:45 y descarga dentro de la ventana. La mercancía está en los lineales antes de que abra la tienda.