De koeriersdienst voor last mile delivery is het allerlaatste deel van de verzendreis van een product, dat meestal bij de ontvanger wordt afgeleverd.

Het eerste deel van de reis, waarbij doorgaans grote verzendvolumes van de fabriek naar een gecentraliseerd magazijn worden vervoerd, staat bekend om zijn efficiëntie, waarbij goederen op één hub samenkomen. Daarentegen is de 'last mile' leveringsfase, gekenmerkt door lage volumes en meerdere drop-offs, traditioneel het minst efficiënte aspect van het verzendproces.

Het ideale scenario voor klanten is bezorging op dezelfde dag of de volgende dag, maar een naadloze levering binnen enkele uren stuit op tal van uitdagingen, waaronder factoren zoals de werkdruk van de koerier en de weersomstandigheden. De levering van de laatste kilometer komt dan ook naar voren als het duurste segment in het hele logistieke proces.

De duur van de Final Mile-koeriersdienst kan sterk variëren, afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de locatie, transportmodus en serviceniveau die door de afzender en ontvanger worden geselecteerd. Over het algemeen kan het vervoer van de laatste kilometer enkele uren tot enkele dagen duren.

Het selecteren van de juiste koerierspartner voor de laatste kilometer is van cruciaal belang voor alle bedrijven die willen excelleren in het huidige competitieve landschap. Steeds meer klanten verwachten dat hun pakketten of zelfs grotere zendingen uiterlijk de volgende werkdag worden bezorgd tegen zeer lage verzendkosten of zelfs gratis. Expressleveringen in de laatste kilometers kunnen dus alleen plaatsvinden als bedrijven meerdere magazijnen hebben verspreid over verschillende locaties waar ze grote ordervolumes hebben.

Als bedrijven er niet in slagen om snelle en betrouwbare logistieke oplossingen voor de laatste kilometers te bieden, lopen ze het risico hun klanten te verliezen.

De koeriersdienst van Final Mile is vaak duurder vanwege het ingewikkelde karakter. Factoren zoals arbeidskosten, het navigeren door complexe stedelijke routes, snelle leveringsverwachtingen en vaak de behoefte aan gespecialiseerde voertuigen dragen bij aan hoge kosten.

Hoewel bedrijven ernaar streven om te voldoen aan de vraag van klanten naar snelle en betrouwbare leveringen, blijft het beheersen van de kosten van de logistieke oplossingen voor de laatste kilometer een uitdaging, wat leidt tot innovaties in logistiek en technologie om de efficiëntie en betaalbaarheid te verbeteren.