Last mile- of final mile-levering verwijst naar de laatste fase van het complexe proces waarbij pakketten en zendingen vanuit distributiehubs of magazijnen naar hun uiteindelijke bestemming worden gebracht, of dat nu de woning, de werkplek, een vakantieresort of een andere locatie van de klant is.

Op de concurrerende logistieke markt van vandaag is het laatste traject van de leveringsreis van enorm belang voor de klanttevredenheid. Last mile-logistiek is de meest kritieke stap in het hele leveringsproces. Om in dit landschap te gedijen, waar klanten snelle levering en onberispelijke service verwachten, moet elk bedrijf alle activiteiten binnen zijn last mile-logistiek optimaliseren.  

In deze blogpost gaan wij dieper in op last mile-levering, met aandacht voor de problemen, uitdagingen, oplossingsideeën en toekomstige trends. Wij willen u en uw bedrijf in staat stellen om aan de eisen van de sector te voldoen en de verwachtingen van klanten steeds weer te overtreffen.  

Wat zijn de belangrijkste problemen en uitdagingen bij last mile-levering?

De afgelopen jaren is het gedrag van klanten sterk veranderd door de opkomst van online winkelen. Waar snelle en gratis levering ooit een prettige extra optie was, is die nu de sleutel tot de algehele tevredenheid van consumenten.    

Tegenwoordig verwachten de meeste klanten goedkope of zelfs gratis snelle levering.  

Nogmaals: gratis en snelle levering.  

Maar de kosten van last mile-levering vormen heel vaak meer dan 50% van de totale verzendkosten. Als u als bedrijf concurrerend wilt blijven en uw consumenten tevreden wilt stellen, moet u een manier vinden om de twee grootste problemen van last mile-leveringslogistiek te bestrijden: het hoge tijdsbeslag en de kosten.  

Belangrijkste uitdagingen bij last mile-levering

Last mile-logistiek kan werkelijk het meest complexe en uitdagende onderdeel van het hele logistieke proces zijn. Het brengt maar al te vaak het volgende met zich mee:

• inefficiëntie in de orderafhandeling,
• slechte routeplanning,  
• gebrek aan real-time pakkettracking,
• mislukte en verloren leveringen,
• verouderde technologie,
• seizoensgebonden vraagschommelingen,
• beperkte toegang tot afgelegen gebieden,  
• onvoorspelbare transportproblemen en vertragingen.

Al deze problemen vormen grote uitdagingen voor de toekomst van last mile-levering. Om klantbehoud te versterken is het daarom zeer belangrijk om alle activiteiten binnen de last mile-logistiek te stroomlijnen.

6 Oplossingsvoorstellen voor uitdagingen bij last mile-levering:

‍

1. Verbeter de nabijheid van magazijn tot klant

Het strategisch positioneren van uw distributiecentra en magazijnen dichter bij locaties met hoge ordervolumes en veel eindconsumenten is op de lange termijn essentieel. Dit is meestal het geval in stedelijke gebieden en stelt bedrijven in staat kortere levertermijnen te halen, of dat nu levering de volgende dag of zelfs levering op dezelfde dag is. Tegelijkertijd kunt u ook handige afhaal- en afgiftepunten voor uw klanten creëren.

Zo’n nabijheid verbetert het rendement op investering (ROI) van uw magazijnactiviteiten aanzienlijk, stroomlijnt het voorraadbeheer en vermindert tijdsdruk en brandstofverbruik.

2. Omarm technologische vooruitgang  

Benut de kracht van geavanceerde technologieën en verbeter de real-time data-analyse door machine learning- en kunstmatige-intelligentieoplossingen (AI) in te zetten voor route-optimalisatie in de last mile.  

Door deze innovaties toe te passen kan uw bedrijf zijn ROI-potentieel vergroten, de totale operationele kosten verlagen, de cyclus van de toeleveringsketen versnellen en efficiënt routes plannen voor meerdere bestemmingen binnen één rit.

3. Optimaliseer de leveringsroutes

Zorg ervoor dat koeriers de meest efficiënte en kosteneffectieve last mile-routes gebruiken voor het bezorgen van bestellingen. Precisie in de routeplanning kan de levertijden aanzienlijk verkorten. Geavanceerde softwareoplossingen kunnen routes automatisch inplannen op basis van meerdere gegevens, zoals verkeersopstoppingen en wegafsluitingen, weersomstandigheden, locatiespecifieke kenmerken, voertuigcapaciteit en historische data.  

Bovendien maken deze systemen real-time communicatie met bezorgers mogelijk, waardoor de routes van het wagenpark dynamisch kunnen worden aangepast aan veranderende omstandigheden. Daarnaast kan het toepassen van een model met volledige vrachtwagenlading voor last mile-leveringen de brandstof- en kilometerkosten verder optimaliseren en tegelijkertijd de productiviteit van de voertuigen maximaliseren.

4. Profiteer van crowdsourcing  

Het feestseizoen of piekperiodes in de verkoop leiden vaak tot een sterke toename van last mile-leveringen, met tal van uitdagingen tot gevolg. Om deze schommelingen in de vraag effectief op te vangen en de last mile-leveringsdiensten ononderbroken voort te zetten, kunt u een crowdsourcingaanpak voor uw bezorgbehoeften invoeren.  

Door een crowdsourced bezorgmodel te implementeren kunnen bedrijven retailers en klanten rechtstreeks in contact brengen met lokale koeriers die hun eigen voertuig gebruiken. Deze oplossing verlaagt niet alleen de operationele kosten, maar biedt klanten ook de flexibiliteit om leveringen in te plannen wanneer het hun uitkomt, waardoor mislukte bezorgpogingen worden voorkomen.

5. Zorg voor real-time communicatie met klanten

Consistente meldingen in real time gedurende de hele verzendreis zijn cruciaal, omdat tegenwoordig steeds meer klanten flexibiliteit in het leveringsproces verlangen en beseffen dat zij niet altijd beschikbaar zijn om hun zending in ontvangst te nemen.  

Dit komt niet alleen uw klanten ten goede doordat zij op de hoogte blijven, maar zorgt ook voor soepelere leveringen doordat de beschikbaarheid van de klant op het moment van bezorging wordt bevestigd.

6. Implementeer een efficiënt real-time trackingsysteem

Een real-time trackingsysteem voor leveringen is van doorslaggevend belang in de last mile-logistiek. Trackingmogelijkheden stellen bedrijven in staat klanten tijdig te informeren over hun levering en voorkomen mogelijke problemen, zoals gemiste afspraken, uitdagingen bij route-optimalisatie, het ontbreken van een leveringsbewijs en moeilijkheden bij het ondersteunen van contactloze betalingen.  

Door geavanceerde oplossingen in te zetten kunt u de activiteiten stroomlijnen en de efficiëntie optimaliseren, waarmee u belangrijke uitdagingen binnen uw logistieke activiteiten aanpakt.

Toekomstige trends in last mile-leveringslogistiek

Het segment van de last mile-logistiek kent boeiende toekomstige trends die het logistieke landschap opnieuw vormgeven:

1. Duurzaamheid en groene logistiek: bedrijven zoeken actief naar manieren om hun CO2-voetafdruk te verkleinen en tegelijkertijd stipt te blijven leveren.
2. Levering op dezelfde dag en directe levering: de vraag naar onmiddellijke bevrediging heeft geleid tot de opkomst van diensten voor levering op dezelfde dag en directe levering.
3. Pakketkluizen en opslagsystemen: handige afhaaloplossingen zoals pakketkluizen en opslagsystemen komen steeds vaker voor, vooral in stedelijke gebieden.
4. Hyperlokale levering en on-demanddiensten: klanten kunnen hun bestellingen binnen enkele uren ontvangen via hyperlokale levering en on-demanddiensten.
5. Automatisering en robotica: deze twee segmenten worden geïntegreerd om kosten te verlagen en de efficiëntie van de last mile-logistiek te verbeteren.

Belangrijkste inzichten en last mile-oplossingen

Nu de sector van last mile-levering zich ontwikkelt, moeten supply chain-professionals zich aanpassen aan opkomende trends en technologieën om concurrerend te blijven. Past u uw bedrijf ook succesvol aan?  

Met meer dan 20 jaar logistieke ervaring kan Van Express oplossingen op maat voor de toeleveringsketen bieden, inclusief last mile-leveringen, die aansluiten op de behoeften van uw bedrijf.  

Neem contact met ons op voor een gratis offerte en blijf voorop in de dynamische wereld van de last mile-logistiek.

‍