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Ana Britovšek Kunsek
July 18, 2025
5 min read
La logística de primera milla es la primera parte del proceso de transporte en la cadena de suministro, donde los productos suelen enviarse en palés o a granel. Es una fase crucial que marca la pauta de todo el proceso de entrega. Si bien la entrega en la primera milla suele pasar desapercibida, afecta significativamente a la satisfacción del cliente y a los costos logísticos generales.
Obtenga más información sobre los desafíos de la entrega en la primera milla, consejos para la optimización y cómo Van Express puede proporcionar la solución adecuada para su negocio en toda Europa.
Es importante saber que la logística de la primera milla representa cosas diferentes en diferentes industrias.
En la logística del comercio electrónico, el envío de primera milla representa la primera etapa del cumplimiento del pedido. Abarca el proceso de recogida, embalaje y envío de productos desde su ubicación inicial hasta el almacén o centro de distribución más cercano. Desde aquí, los productos se envían a las empresas de mensajería que los entregarán a los clientes.
En la logística minorista, la entrega de primera milla a menudo implica el transporte de productos desde un proveedor o un fabricante hasta su propio almacén. Es una fase muy importante, ya que los minoristas deben mantener un stock adecuado para garantizar siempre la disponibilidad de los productos y, por lo tanto, mantener la satisfacción y la lealtad de los clientes.
Con el fuerte aumento de las compras en línea en los últimos años, la competencia nunca ha sido tan feroz. Ahora es más importante que nunca que haga todo lo posible para que el proceso de entrega sea rápido y fluido y mantenga a sus clientes contentos y satisfechos.
Sin embargo, muchos propietarios de negocios a menudo no son conscientes del importante papel que desempeñan las operaciones de envío de primera milla en todo el proceso de entrega. Si la logística de primera milla se lleva a cabo correctamente, sienta las bases para una entrega perfecta en la última milla, lo que desempeña un papel importante en una experiencia de compra moderna.
La logística de primera milla es tan importante, ya que ayuda a garantizar que sus productos se entreguen a los clientes correctos a tiempo y en las condiciones adecuadas. Todos los compradores en línea modernos desean recibir su pedido de forma rápida y segura.
La logística de primera milla requiere mucha coordinación, planificación y clasificación y, por lo tanto, puede ser muy difícil antes de que las mercancías se recojan y envíen. Si estos procesos son ineficientes, pueden provocar retrasos en los envíos, un aumento de los costos inesperados y una mala experiencia para el cliente.
Entre los principales desafíos de la entrega en la primera milla se encuentran el embalaje incorrecto, el proceso de etiquetado ineficiente, la falta de visibilidad y el exceso de operaciones manuales.
Los diferentes artículos necesitan diferentes formas de embalaje. Desafortunadamente, a menudo sucede que, en el transcurso del tiempo, muchas empresas utilizan materiales de embalaje uniformes. Esto puede provocar rápidamente daños y la insatisfacción de los clientes.
Solución: Dedique algo de tiempo a buscar diferentes materiales de embalaje, pruébelos y vea qué funciona mejor para su empresa.
A pesar de la falta de tiempo, muchas pequeñas empresas siguen etiquetando manualmente sus paquetes y subestiman la importancia de proporcionar todos los detalles esenciales de recogida y entrega. Un etiquetado insuficiente causa problemas a las empresas de mensajería, que luego se enfrentan a retrasos en los envíos.
Solución: invierta en la generación automatizada de etiquetas. Proporcionará todos los detalles necesarios de recogida y entrega en cada paquete.
Las operaciones logísticas de primera milla son complejas y comprenden varios pasos importantes. La mala gestión de las mercancías, el seguimiento en tiempo real, los retrasos en los envíos, los retrasos en las entregas y la posible pérdida de paquetes son algunos de los desafíos cruciales.
Solución: implemente herramientas analíticas y de monitoreo en tiempo real que lo ayudarán a mejorar la visibilidad general de sus operaciones de primera milla.
El etiquetado manual, la comunicación, las notificaciones, la carga, el seguimiento, etc. se encuentran entre las operaciones manuales más comunes. Estos errores pueden tener un impacto muy negativo en la entrega en la primera milla, lo que arruina el rendimiento de toda la cadena de suministro.
Solución: automatice los procesos mencionados anteriormente, ya que reducirán en gran medida los errores humanos y aumentarán la eficiencia de sus operaciones de entrega en la primera milla.
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La digitalización y la automatización son las soluciones clave para optimizar sus operaciones logísticas de primera milla. Son procesos integrales que pueden mejorar considerablemente las operaciones de su empresa, lo que se traduce en una mayor eficiencia, una mejora del procesamiento de los pedidos y la gestión del inventario, una reducción de las tareas manuales repetitivas que provocan errores manuales, una reducción de los costes,...
El seguimiento de los envíos en tiempo real desempeña un papel vital, ya que permite a su empresa supervisar la ubicación exacta y el estado de todos los envíos cuando se trasladan de un lugar a otro. Si los empleados responsables detectan posibles problemas, pueden actuar a tiempo y minimizar las posibles demoras.
Hay muchas aplicaciones y soluciones de software diferentes que pueden ayudar a su empresa a optimizar las rutas de entrega de primera milla. Las herramientas avanzadas de planificación de rutas comprueban los datos de tráfico en tiempo real, incluidos los atascos, los cierres de carreteras, los accidentes automovilísticos y otras condiciones de las carreteras. Si simplificas las rutas, puedes reducir el tiempo de viaje y el consumo de combustible si evitas las indicaciones incorrectas y eliges las rutas más eficientes.
El trabajo manual sigue estando muy presente en muchos almacenes. Opte por la automatización y la robótica, que optimizarán muchas tareas, como el almacenamiento, la clasificación e incluso el embalaje. Un sistema de inventario automatizado y preciso mejorará en gran medida sus operaciones logísticas de primera milla, ya que un sistema de supervisión de este tipo minimiza las posibilidades de que se cometan errores en relación con la disponibilidad de existencias, lo que se traduce en un envío más rápido de los artículos a diferentes centros.
La comunicación y la colaboración abiertas y claras con los proveedores y los transportistas son de suma importancia para que las operaciones funcionen sin problemas. Al comunicarse de manera regular y eficaz, construirá relaciones mejores y más sólidas que conducirán a un enfoque empresarial más unificado que mejorará toda la cadena de suministro.
Implemente un sistema para recopilar los datos y la información correctos. Las herramientas analíticas ofrecen información sobre los detalles de los pedidos actuales y pasados. Al analizar diferentes métricas, sus gerentes pueden evaluar las fluctuaciones de la demanda. Observar cómo cambia la demanda de pedidos a lo largo del año puede ayudar a crear una estrategia eficaz para optimizar las existencias y garantizar la disponibilidad de los productos y, al mismo tiempo, minimizar el exceso de existencias.
Ya estará claro que las operaciones logísticas de primera milla desempeñan un papel muy importante en toda la cadena de suministro. Con el auge del comercio electrónico, las empresas deberán pensar más detenidamente en su logística de primera milla y empezar a digitalizar y automatizar sus operaciones manuales.
Al optimizar los procesos de entrega en la primera milla, su empresa tiene mejores cambios para mejorar su logística general y aumentar las expectativas de los clientes.
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